Patiëntentevredenheid

Patiënttevredenheid en uitstekende service

Een ziekenhuisverblijf kan soms een moeilijke of stressvolle ervaring zijn voor een patiënt en familie. Bij het Nassau Universitair Medisch Centrum zijn we toegewijd om uw ervaring zo goed mogelijk te maken. Onze getrainde professionals streven ernaar om u hoogwaardige zorg te bieden, met de vriendelijkheid en compassie die onze patiënten en gezinnen nodig hebben en verdienen. Patiëntfeedback is erg belangrijk voor ons en is een indicatie van hoe goed het Nassau Universitair Medisch Centrum het doet.

Een enquête die we verzenden, staat bekend als de HCAHPS-enquête. Deze enquête stelt vragen die gestandaardiseerd zijn voor alle ziekenhuizen in de Verenigde Staten en de informatie wordt gerapporteerd aan een door de overheid gesponsorde website, www.hospitalcompare.hhs.gov.

HCAHPS, wat staat voor Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, is ontwikkeld door de Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) om de perceptie van zorg door patiënten te meten.

sleutel

  Hoger dan het gemiddelde van de staat
  Bijna gemiddeld
  Ruimte voor verbetering
qua_award Blue Ribbon = best mogelijke waarde

Aanvullende informatie is beschikbaar door te klikken op de links gemarkeerd in blauw.

Nassau Universitair Medisch Centrum
1 oktober 2016-30 september 2017
  Patiëntentevredenheid
NUMC
NY State Average
HCAHPS-enquête
% Altijd
Hoe vaak communiceerden verpleegkundigen goed met patiënten?
  Communicatie met verpleegkundigen
77
Hoe vaak communiceerden artsen goed met patiënten?
  Communicatie met artsen
78
Hoe vaak kregen patiënten snel hulp van ziekenhuispersoneel?
  Responsiviteit van ziekenhuispersoneel
64
Hoe vaak heeft het personeel uitleg gegeven over medicijnen voordat ze deze aan patiënten gaven?
  Communicatie over medicijnen
61
Ziekenhuisomgeving Items
% Altijd
Hoe vaak werden de kamers en badkamers van de patiënten schoongehouden?
  Netheid van ziekenhuisomgeving
71
Hoe vaak werd het 's nachts stil in de buurt van de patiëntenkamers?
  Rust van ziekenhuisomgeving
53
Kwijting informatie
% Ja
Hoe vaak waren patiënten het “helemaal eens” dat ze hun zorg begrepen toen ze het ziekenhuis verlieten?
  Zorgovergang
49
% 9 en 10 beoordeling
Hoe beoordelen patiënten het ziekenhuis in het algemeen?
  Algemene beoordeling van dit ziekenhuis
65
% Ja Absoluut een aanrader
Zouden patiënten het ziekenhuis aanbevelen aan vrienden en familie?
  Bereidheid om ziekenhuis aan te bevelen
67