Patiënttevredenheid en uitstekende service
Een ziekenhuisverblijf kan soms een moeilijke of stressvolle ervaring zijn voor een patiënt en familie. Bij het Nassau Universitair Medisch Centrum zijn we toegewijd om uw ervaring zo goed mogelijk te maken. Onze getrainde professionals streven ernaar om u hoogwaardige zorg te bieden, met de vriendelijkheid en compassie die onze patiënten en gezinnen nodig hebben en verdienen. Patiëntfeedback is erg belangrijk voor ons en is een indicatie van hoe goed het Nassau Universitair Medisch Centrum het doet.
Een enquête die we verzenden, staat bekend als de HCAHPS-enquête. Deze enquête stelt vragen die gestandaardiseerd zijn voor alle ziekenhuizen in de Verenigde Staten en de informatie wordt gerapporteerd aan een door de overheid gesponsorde website, www.hospitalcompare.hhs.gov.
HCAHPS, wat staat voor Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, is ontwikkeld door de Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) om de perceptie van zorg door patiënten te meten.
sleutel
| Hoger dan het gemiddelde van de staat | |
| Bijna gemiddeld | |
| Ruimte voor verbetering |
 |
Blue Ribbon = best mogelijke waarde |
Aanvullende informatie is beschikbaar door te klikken op de links gemarkeerd in blauw.
|
Nassau Universitair Medisch Centrum
1 oktober 2016-30 september 2017 |
|||
| Patiëntentevredenheid |
NUMC
|
NY State Average
|
|
|
HCAHPS-enquête
|
% Altijd
|
||
Hoe vaak communiceerden verpleegkundigen goed met patiënten? |
Communicatie met verpleegkundigen |
77
|
|
Hoe vaak communiceerden artsen goed met patiënten? |
Communicatie met artsen |
78
|
|
Hoe vaak kregen patiënten snel hulp van ziekenhuispersoneel? |
Responsiviteit van ziekenhuispersoneel |
64
|
|
Hoe vaak heeft het personeel uitleg gegeven over medicijnen voordat ze deze aan patiënten gaven? |
Communicatie over medicijnen |
61
|
|
|
Ziekenhuisomgeving Items
|
% Altijd
|
||
Hoe vaak werden de kamers en badkamers van de patiënten schoongehouden? |
Netheid van ziekenhuisomgeving |
71
|
|
Hoe vaak werd het 's nachts stil in de buurt van de patiëntenkamers? |
Rust van ziekenhuisomgeving |
53
|
|
|
Kwijting informatie
|
% Ja
|
||
Hoe vaak waren patiënten het “helemaal eens” dat ze hun zorg begrepen toen ze het ziekenhuis verlieten? |
Zorgovergang |
49
|
|
|
% 9 en 10 beoordeling
|
|||
Hoe beoordelen patiënten het ziekenhuis in het algemeen? |
Algemene beoordeling van dit ziekenhuis |
65
|
|
|
% Ja Absoluut een aanrader
|
|||
Zouden patiënten het ziekenhuis aanbevelen aan vrienden en familie? |
Bereidheid om ziekenhuis aan te bevelen |
67
|
|