TÉMOIGNAGES

Ce que nos patients et leur famille disent de nous…

 

 

Nous avons joint une vidéo de témoignage fournie par l'un de nos patients reconnaissants qui ont reçu des services dans notre département de médecine physique et de réadaptation. Il a exprimé sa gratitude pour les excellents soins que lui a prodigués le personnel pendant sa réadaptation.

Vidéo patient

Décembre 2017

 

«Dr. Lyn Weiss
Directeur de la médecine physique et de la réadaptation
CENTRE MÉDICAL UNIVERSITAIRE DE NASSAU
2201 Turnpike Hempstead
East Meadow, État de New York 11554

Cher Dr Weiss:

J'écris cette lettre au nom de la famille S. Ma mère a passé trois semaines et demie à votre hôpital et est arrivée au cinquième étage il y a deux semaines pour une rééducation. Nous ne pouvons pas en dire assez sur les soins et la compassion que tout le personnel a donnés à notre mère. Du personnel de soutien aux médecins, tout le monde était toujours prêt à nous donner 100% d'eux-mêmes afin que notre mère n'ait qu'à se concentrer sur son amélioration et sa force.

Vos professionnels de la santé étaient tous exceptionnels. Que ce soit tard le soir ou tôt le matin, leur engagement et leur niveau de soins n'ont jamais été compromis. Je peux le dire avec certitude car un membre de notre famille était avec ma mère de 7h30 à 9h00.

Merci du fond du cœur. Beaucoup d'entre vous ont volontairement fait un effort supplémentaire même lorsque votre journée était longue et épuisante.

En terminant, si je peux faire une recommandation, ce serait d'augmenter le nombre d'employés afin de réduire le ratio patient-employé. Ayant souvent été témoin de leur routine quotidienne, il est clairement épuisant et devrait être examiné.

Merci encore pour vos soins aimables et compatissants.

Cordialement,"

CS
CS
KS
LS

le 29 novembre 2017

 

«Chère famille du centre médical de l’université de Nassau:
 
Je voudrais féliciter les personnes suivantes à l'Université de Nassau Medical Center

Michael Mirotznik pour son amitié, son soutien et son assistance éternels.

Maureen Hutcheon pour passer du temps avec moi tous les jours pour mon séjour de 3 semaines. Le docteur Pipia pour son aide dans tous les domaines vitaux. Administrateur David Lavenda. Les médecins Barrett et Pipitone mes chirurgiens qui ont fait des travaux stellaires

Le docteur Isaccson s'est vraiment occupé de tous mes besoins en réadaptation et s'est bien coordonné avec l'orthopédie, la médecine chirurgicale et l'oncologie. Les docteurs Josh Klein et Velez étaient d'excellents jeunes médecins qui m'ont bien suivi et m'ont souvent aidé. Docteur Weis, chef du service de réadaptation.

Infirmières orthopédistes Pat, Cathy Klein, PCA Sorzi et M. Paul. Les thérapeutes en réadaptation orthopédique Curt Donna et Ron ou Carl de la réadaptation orthopédique. Infirmières Corinne, Jully Villarraga, Laurel, Janet, Violeta from Rehab Sol.

Personnel thérapeutique; Carol Eric Shirsky Donna Jurcak, Boris Basanilov, Keisha et Josie de l'ergothérapie. Vincent Palmeri. Patrick Cox,Ces personnes m'ont rendu ambulatoire et fonctionnel en seulement deux semaines. Ils m'ont poussé mais ont surveillé mon attention si attentivement en même temps. Lisa la thérapie PCA.

Infirmières de l'unité des brûlés quand j'ai été envoyée là-haut après ma deuxième chirurgie. Infirmières Margerite, jeune infirmière de prénom français et Patricia était très attentive à moi. Raju le PCA, Mario et Jane tous de réadaptation étaient super aussi.

Je tiens également à féliciter tous les médecins en anesthésiologie, en particulier le jeune médecin russe avec l'anneau de nez Qui est une femme, elle était très bonne. Tammy de la salle d'opération m'a fait entrer plus rapidement dans la deuxième chirurgie en me faisant transférer rapidement de la réadaptation à la chirurgie.

Je veux mentionner Michael Ferrandino qui venait quotidiennement dans ma chambre plus d'une fois par jour. Il m'a rendu de nombreux services et m'a remonté le moral.

Je veux aussi épeler correctement le nom d'Eric Swirsky, le thérapeute. Je l'apprécie tellement parce qu'il m'a formé à monter et descendre des escaliers par moi-même. Je n'aurais jamais pensé pouvoir le faire en deux semaines. Il est bien mérité de détenir le titre de superviseur thérapeute. 

Lisa Olstead était également la meilleure PCA que j'ai rencontrée. Jane Le PCA.  Il y avait d'autres noms mais je ne pouvais plus suivre.

Quiconque veut savoir si l'Université de Nassau est une excellente installation peut me le demander. C'était le meilleur traitement médical que j'ai jamais reçu de ma vie. Il se peut qu'un traitement médical d'investigation constant m'ait sauvé la vie. Les médecins et le personnel attentionnés ont découvert ma condition médicale supplémentaire. Je me sentais comme un roi.
 
Votre sincèrement,"

A. Jack
Novembre 2017

 

Nous avons joint une vidéo de témoignage fournie par l'un de nos patients reconnaissants qui était hospitalisé dans notre service de médecine physique et de réadaptation. Elle a exprimé sa gratitude pour les excellents soins prodigués par l'ensemble du personnel pendant sa réadaptation.

Vidéo patient

Septembre 2017

 

 

«J'ai été soigné au centre de traumatologie pour une blessure subie dimanche 8/13. Les 2 infirmières en soins intensifs étaient incroyables… Candice et Rachel.

Ils étaient attentifs, professionnels, attentionnés et compatissants. Ils ont eu un grand impact sur mon traitement et je serai toujours reconnaissant de mon soutien.

Veuillez transmettre ma gratitude.

Jim P.
Glen Cove, NY
août 2017

 

«Mon mari, Bruce a été transporté à votre salle d'urgence il y a quelques semaines par le service d'incendie de Wantagh. Tout le monde, de Wantagh Rescue 2 au personnel des urgences, était incroyable. Ils ont tous traité mon mari avec soin et patience. Nous avons vu le Dr Shah et le Dr Freiman aux urgences. Ils étaient à la fois professionnels et très attentionnés. Nous ne saurions trop vous remercier pour tout ce que vous avez fait. Tous ceux avec qui nous sommes entrés en contact étaient formidables.

Merci encore!
Cordialement,"

Donna D.
Juillet 2017

 

«Veuillez partager avec votre personnel l'histoire suivante de mes rendez-vous….
Tout d'abord, depuis le bureau des rendez-vous à mon arrivée au centre, j'ai été accueilli avec le sourire et je suis entré et sorti de mon rendez-vous en moins d'une heure! 

J'ai reçu la visite du Dr Gonzales pour un examen annuel de routine et j'ai eu beaucoup de questions sur ma santé actuelle alors que je traverse la ménopause. Elle s'est présentée, bien soignée, polie et confiante lors de mon examen et a répondu à toutes mes questions avec des réponses complètes.

Avec cela, j'espérais la revoir à mon examen de suivi… mais cela ne s'est pas produit, en raison de la rotation des horaires.

Au lieu de cela, lors de mon prochain bilan de santé, j'ai eu le plaisir de rencontrer le Dr Chirokikh, qui était aussi excellent que son collègue le Dr Gonzales… et plus encore, lorsque je lui ai demandé un deuxième avis sur ma santé, elle m'a fait attendre un moment, et revint rapidement avec le Dr Tetrokalashvili. J'ai été très impressionné par le Dr T. Sa conduite et sa confiance étaient remarquables d'une manière très positive. Elle a un sens particulier de l'autorité et de l'intelligence qui me met à l'aise, alors que j'avais besoin de connaître tous les détails de ma santé.

C'est exactement ce que chaque patient espère en milieu hospitalier. Vous et votre personnel avez tout là dans votre clinique nouvellement meublée, colorée et lumineuse, accueillante et confortable. Félicitations à vous et à votre personnel pour votre professionnalisme et votre niveau de formation évidemment élevé dans le domaine de la médecine et des soins féminins.

Veuillez transmettre cette lettre, avec des réflexions sur mes expériences récentes au NUMC.

Je signe, en tant que patient vraiment satisfait, grâce à vous et à votre personnel,

J'ai l'intention de recommander NUMC à ma famille, mes amis et d'autres personnes en fonction de mon expérience positive. 

(PS… l'image et le toilettage en uniforme sont toujours la première impression… .Les cheveux attachés sont un must… c'est une règle d'hygiène et de sécurité dans les lieux publics… et et nous fait regarder
tellement plus professionnel) suivez ce conseil avec le sourire… »

Tina
Juillet 2017

 

 

«Chers Dr Cirinciano et Dr Faust

Je vous écris pour vous exprimer ma plus profonde gratitude envers votre équipe de traumatologie. Vous devriez être très satisfait et sûr de vos choix et je vous remercie d'avoir constitué cette équipe.

Je m'appelle June K. et je suis chef de bureau pour 6 médecins à Plainview. Le 27 avril 2017, j'ai eu un horrible accident de voiture qui m'a laissé avec une main droite qui devait être cousue, 7 côtes cassées, une fracture de la bi-malléole droite et une commotion cérébrale. J'ai été emmené au NCMC en ambulance et j'ai immédiatement été vu par votre équipe. Il n'y avait pas d'attente dans le couloir.

Le Dr Gupta et son équipe ont rapidement fait leur évaluation et j'ai été envoyé pour divers tests, scans, radiographies et IRM de la région de la poitrine parce que c'était la zone où j'avais mal. Je savais que mon pied était cassé et je pensais qu'il y avait des côtes cassées mais je n'ai ressenti aucune douleur lorsque mon bas-ventre a été palpé. Lorsque les résultats de la radiographie et de l'IRM sont revenus, c'est l'œil acéré du Dr Gupta qui a vu un petit grain de quelque chose et il m'a renvoyé pour plus de photos.

Il est revenu que mon rein gauche a été brisé et j'ai été immédiatement opéré. J'avais peur comme jamais auparavant, mais il y avait une gentillesse dans les yeux du Dr Gupta lorsqu'il m'a assuré qu'il allait prendre soin de moi. Toute l'équipe ne cessait de me rassurer que j'étais entre de bonnes mains et qu'ils allaient m'aider.

La chirurgie a réussi et comme vous le savez, la douleur était intense au début. Ces jeunes médecins venaient me voir tous les jours, parfois 3 fois par jour. Ils m'ont parlé et m'ont dit ce que je devais faire pour remettre mes poumons, mon pied fracturé et mon corps de base en état de marche. Chaque membre de cette équipe était gentil et encourageant. Tous les chirurgiens ne sont pas comme ça et j'ai été impressionné non seulement par leurs compétences chirurgicales, mais aussi par la compassion qu'ils m'ont montrée.

Il y avait un jeune homme qui travaillait la nuit (je pense que son nom était Keith). Je m'excuse si je n'ai pas le bon nom, mais vous pouvez vérifier qui a travaillé la nuit cette semaine. Il est grand, mince avec de courts cheveux noirs. Une nuit particulièrement mauvaise pour moi était la deuxième nuit. J'ai dû descendre 2 fois pour tester. A cause de mes blessures, tout mouvement était atroce! Ce jeune homme avait une telle compassion pour moi qu'il m'a accompagnée en bas pour s'assurer que j'avais le moins de mouvement possible. Il n'avait pas à faire ça.

Venir si près de la mort change la donne. Soudain, tout est très différent et très clair. Je ne pense jamais tout savoir, mais je le sais …… .Si ce n’était pas pour le Dr Gupta, le Dr Tung, le Dr Edgecombe, le Dr Oganda, le Dr Altamirano, le Dr Thottam, le Dr McGhee, Dr Paplawski et Dr Gibbons et excusez-moi si j'omettais quelqu'un, je sais que je ne serais pas ici aujourd'hui. Le Dr Gupta m'a sauvé la vie et je serai toujours reconnaissant. C'est une équipe magnifique et je sais que ces jeunes médecins continueront à faire de grandes choses.

Merci beaucoup de les avoir rassemblés.

Cordialement,"

June K.
Mai 2017

 

«Aux infirmières et au personnel du 11 East

C'est avec beaucoup de gratitude que j'écris cette lettre de remerciements à tous les anges qui travaillent au onzième étage est du NUMC. Au cours de la bataille de six semaines que ma chère épouse Brenda mène contre le cancer alors qu'elle était à votre charge, j'ai appris à vous connaître, certains bien mieux que d'autres. La route qu'elle a parcourue a été beaucoup plus facile grâce aux soins et à la compassion dont témoignent la façon dont elle a été traitée par tous les professionnels qui y travaillent.

Quand ma famille s'est réunie jeudi pour ce que nous savions tous que ce serait probablement ses dernières heures, Amanda, Christine et Tara nous ont donné l'espace pour être l'une avec l'autre, nous ont nourris (désolé que nous n'ayons pas mangé beaucoup !!!) et ont apporté la compassion nous réconforte tous le moment venu. Beaucoup d'entre vous ont également pris le temps de venir au salon funéraire, d'attendre la longue file juste pour dire quelques mots, regarder quelques photos et devenir encore plus une partie de la famille. Lorsque nous nous sommes réunis ces derniers jours pour célébrer la vie de Brenda, les commentaires de la famille comprenaient uniformément de grands éloges et de la gratitude pour ce que vous avez tous fait pour elle.

Beaucoup de personnes qui sont venues nous voir ont dit que quand elles pensaient à Brenda, elles riaient toujours. Pendant le premier ou les deux premiers, vous avez tous vu ce côté d'elle. Souvenez-vous de ceci.

Il faut des personnes spéciales pour devenir infirmières, sachant que de nombreuses personnes dont vous vous occupez vont souffrir et finiront par succomber à la maladie. Il faut des personnes très spéciales pour faire ce travail avec une vraie compassion, un sourire et un rire, et pour se permettre de vraiment connaître les patients et les familles. Alors que vous avez tous pris soin d'une personne, vous avez tous touché une famille d'au moins 25 personnes.

Mon amour et merci à vous tous. Profitez des enveloppements et bénissez-vous tous. "

Famille de Brenda:
April 18, 2017

 

«Cher Dr Politi,

Le soir du 13 février 2017, mon père, John, a subi un accident vasculaire cérébral de débilitation. Depuis son admission aux urgences du centre médical universitaire de Nassau jusqu'au moment de sa sortie le 24 mars 2017, ses soins et son traitement par le personnel du NUMC ont été exceptionnels.

Papa a passé plusieurs jours dans l'unité de soins intensifs médicaux où les médecins, les infirmières et les assistants aux patients étaient non seulement à son écoute, mais ont également fait tout leur possible pour informer et soulager l'anxiété de toute sa famille. Lors de son transfert à l'unité de télémétrie du onzième étage, à l'ouest, ce traitement a non seulement continué, mais a également été renforcé par le professionnalisme et la compassion de l'ensemble du personnel - médecins, infirmières, PCA, femmes de ménage, ceux qui lui ont livré les repas, thérapeutes. Tous ses besoins et les nôtres ont été satisfaits. Nous avons été accueillis avec le sourire à chaque fois que nous sommes entrés dans l'unité et nous avons souhaité une bonne nuit chaque fois que nous avons quitté le parking. Toutes les questions ont reçu une réponse immédiate ou une réponse appropriée trouvée en temps opportun. L'ensemble de l'établissement était impeccablement propre à tout moment.

Certains individus et départements méritent d’être vivement félicités.

Médecins traitants Aleverdian, Kleymenova, Balsam, Chikvashili et leurs résidents
Dr Lin, Dr Shannon Carroll, Dr Dylan Ellman et tous les membres de l'équipe Orange
Infirmières gestionnaires Billy McCrystal, Lucy et Elieazer
Infirmières Paul DeVito, Gaby, Jackie, Smitha, Scariah, Rose, Thelma et Melissa
PCA Susan, Sharelle, Geetha et Betty
Craig Rizzo - Administration de l'hôpital
Michael Fernandino, sécurité hospitalière
Directrice des soins infirmiers Linda Condon
Le service d'entretien ménager
Le bureau du défenseur des patients

Bien sûr, papa avait des favoris spéciaux, ces soignants professionnels qui non seulement le traitaient comme assigné, mais continuaient à suivre ses progrès tout au long de cette longue hospitalisation, visitaient et vérifiaient son état et nos besoins chaque fois qu'ils passaient dans sa chambre, et passaient d'innombrables heures. répondre à nos nombreuses préoccupations et questions - Docteurs Jae Cho et Amgad Makaryus; Les infirmières Samantha Maderson et Justine; PCA Sandra; Physiothérapeute Kurt; et l'étudiante infirmière Jessica Wolfarth. Depuis qu'il a déménagé dans un établissement de réadaptation, papa mentionne constamment ces personnes extrêmement compatissantes et les remercie pour leur aide dans sa guérison et sa récupération. Ils méritent tous d’être félicités pour leurs performances exceptionnelles dans leurs domaines d’expertise individuels, et nous vous serions reconnaissants de partager nos remerciements avec chacun d’eux.

Au nom de mon père, de ma mère et de mes frères et sœurs, je voudrais une fois de plus féliciter le personnel et les employés de NUMC pour leur service exceptionnel, leur professionnalisme et le développement de relations de compassion entre le patient et la famille.

Sincèrement votre,"

Linda RH
6 avril 2017

 

"Le 3/13/17, un membre de la famille a été vu au NUMC. Je tiens à remercier tout le monde pour cette expérience positive. Le personnel du laboratoire, de la radiologie et du service d'urgence s'est surpassé en prodiguant des soins professionnels et compatissants. En fait, tout le monde que nous avons rencontré n'aurait pas pu être plus accommodant. Comme vous le savez, les rencontres à l'hôpital peuvent être stressantes.

Merci à tous pour votre gentillesse.

Kathy
Mars 2017

 

"Département des soins infirmiers NUMC

La famille du patient de la chambre 1160 est venue au bureau des soins infirmiers du NUMC et a voulu s'assurer que tout le monde sait quel travail merveilleux le personnel accomplit. Ils ont mentionné Justine et Sam mais ne pouvaient pas se souvenir du nom de tout le monde. Le fils du patient a déclaré que le personnel était fantastique. Eric, le fils voulait que nous sachions que le personnel fait un excellent travail le 11. Il a été très impressionné par la propreté de l'hôpital, en particulier 11. »

Eric
Mars 2017

 

«Chère administration / conseil d’administration, 

Je n'ai pas ce que l'année pour se terminer sans vous contacter pour reconnaître le personnel qui a pris soin de mon père en février 2016. Ce fut une année chargée pour notre famille et je m'excuse d'avoir mis si longtemps à vous contacter .  

Mon père, James D., est venu en ambulance suite à une terrible chute. Il souffre de la maladie de Parkinson avec l'apparition de la maladie d'Alzheimer. Après avoir soigné ses blessures, il a été transféré à l'étage de réadaptation. Je ne peux pas remercier assez le personnel pour tout ce qu'ils ont fait pour notre famille pour s'assurer que mon père était en sécurité et bien soigné.  

J'ai rencontré Susan Sattler et Suzanne Sluka pour discuter du plan de soins de mon père. Ils m'ont présenté à tous ceux qui travailleraient avec lui, en plus du Dr Lui et du Dr Tom Pobre. Cela nous a été utile si nous avions des questions sur les progrès de mon père ou sur les médicaments.

Ce fut une période difficile car la mémoire de mon père se détériorait pendant son séjour à l'hôpital. Je ne peux pas remercier assez Eric Swirsky, son physiothérapeute, pour les soins qu'il a apportés à mon père. Il est un atout formidable pour l'hôpital, les personnes dont il s'occupe et les familles qui viennent les soutenir. Je sens vraiment que mon père a fait les progrès qu'il a accomplis grâce à la merveilleuse façon dont Eric a travaillé et communiqué avec lui.

Nous avons également eu le plaisir de travailler avec Nicole Rose et Carol Chamoff pour l'ergothérapie. Nichole a eu un travail difficile avec mon père car il a résisté à certaines des choses qu'il devait faire, mais avec son attitude positive et sa gentillesse, elle a été capable d'accomplir et de lui apprendre toutes les choses dont il avait besoin pour rentrer à la maison. Elle était également très utile lorsque nous avions besoin d'aide pour commander le fauteuil roulant et d'autres fournitures nécessaires pour son retour à la maison. 

Le personnel infirmier était exceptionnel. Ils s'asseyaient avec mon père tous les soirs pour qu'il ne s'émerveille pas et qu'il veuille s'assurer qu'il se repose. Corrine Husbands nous a aidés à comprendre les médicaments de mon père et ses progrès quotidiens. Francesca Jerome, l'infirmière gestionnaire, a pris le temps de me rencontrer fréquemment pour s'assurer que nous étions à l'aise avec les soins prodigués à mon père.  

Il y avait une foule d'autres infirmières formidables qui sont venues prendre soin de mon père et nous nous sommes sentis vraiment bénis.  

Merci de toute ma famille de nous avoir aidés à traverser une période très difficile. Nous sommes très reconnaissants des soins et du soutien qui ont été prodigués à mon père et nous continuerons de faire savoir aux autres quelle merveilleuse expérience nous avons vécue à votre hôpital.

Je vous souhaite, à vous et à vos familles, un temps des fêtes très heureux et sain.

Cordialement,"

Doreen D.
Décembre 2016

 

"À qui cela concerne:

Nous sommes arrivés au NUMC vendredi soir, 11 novembre, avec mon fils de 17 ans, Andrew, qui a été retiré du terrain de football avec un état mental altéré. L'unité de traumatologie s'est immédiatement mise au travail avec le plus grand respect et professionnalisme. Une personne qui se démarque dans nos esprits est Eileen Cahill, RN Elle a pris soin de notre fils comme s'il était sa propre famille. Eileen était extrêmement gentille, attentionnée et réconfortante et a rendu notre expérience aussi bonne que possible dans des circonstances aussi stressantes. Son professionnalisme et ses compétences tout au long de la soirée, ainsi que le reste de l'équipe de traumatologie, ont été appréciés plus que les mots ne peuvent décrire. De plus, nous serions négligents si nous ne mentionnions pas le superbe traitement que les Drs. Shah et Jean-Baptist ont également rendu à Andrew ce soir-là.

Notre expérience au NUMC a été très positive de la minute où nous sommes arrivés à la minute où nous sommes partis le lendemain. Nous voulions juste remercier tous les médecins et infirmières qui s'occupaient de notre fils. Vous êtes tous des individus vraiment incroyables.

Meilleurs voeux,"

M. et Mme Denise et Dominick P. et famille
Bethpage, État de New York 11714

 

"Le 8/15/16, je suis allé à l'hôpital parce que ma mère a perdu la sensation dans son bras droit et a eu un picotement sur le côté droit de son visage. Le monsieur qui nous a assisté quel très professionnel et travailleur. Il a fait de son mieux pour répondre aux questions que nous lui posions. Cet étudiant en médecine semblait être le seul à travailler debout. Je n'ai jamais vu quelqu'un qui se souciait autant des gens que lui. Personnellement, je ne voudrais pas que quelqu'un d'autre fréquente ma mère, il a fait un excellent travail. Son nom est Brandon.

Tavo R.

 

«Cher M. Politi,

Merci merci merci! J'ai été totalement étonné et impressionné par la qualité des soins que ma mère, Roseanne, avait reçus au NUMC 5th Floor Rehabilitation. La plupart du personnel était toujours sympathique et serviable. Ils n'ont jamais semblé être dérangés par aucune demande de ma mère. Je sais que le personnel travaille dur et pourtant ils ont toujours eu le temps de lever les yeux et de sourire. Ils n'ont jamais gardé ma mère, ils n'ont jamais été insensibles à ses besoins. La manière réaliste et joyeuse du personnel de s'acquitter de ses tâches, je crois, est très utile et apaisante pour les patients et leurs familles. Je tiens à remercier Immacula Vilson-Paul (PCA) et Diane Lyons (PCA) pour leur gentillesse et leur compassion. Ils étaient toujours prêts à aider ma mère avec tout ce dont elle avait besoin et ne lui donnaient jamais l'impression de les «déranger».

Je voudrais également féliciter plusieurs membres de votre personnel de réadaptation physique; Dimanche Lasmarias, PT, Patrick Cox, assistant PT et Carol Chanoff, OT. Ils sont allés au-delà de ce que je croyais qu'un physiothérapeute et un ergothérapeute feraient pour un patient. Leur gentillesse, leur attention et leur motivation ont été les facteurs déterminants qui ont permis à ma maman de faire tant de progrès. Ils l'ont initiée à des exercices qui étaient toujours difficiles et ne l'ont jamais trop étendue. Elle reçoit maintenant des soins ambulatoires au NUMC pour PT, OT et Speech.

Je tiens également à remercier Susan Sattler, infirmière liaison pour sa compassion et son dévouement. Sa porte était toujours ouverte et elle ne m'a jamais fait sentir comme si j'étais une imposition. Chaque fois que j'avais une question ou une préoccupation, Susan était prête et disposée à écouter et à offrir des conseils.

Merci encore du fond du cœur.

Cordialement,"

Grace R.

 

«Je viens de rentrer d'un spa très spécial où j'ai eu droit à un régime de nettoyage et de jus. Provoqué par des antibiotiques, j'ai développé une colite, j'étais malade une grande partie de samedi, je me suis effondré dimanche matin, ce qui m'a incité à accepter la décision de Mike d'appeler une ambulance. Ce spa spécial était NUMC. Là-bas, ils découvrent que je suis aussi porteur de salmonelles. Après 5 jours d'antibiotiques intraveineux et une autre semaine sous médicaments oraux, ça devrait aller. Baruch HaShem et merci à ma famille qui était vraiment super! (J'ai gâché la semaine de vacances de tout le monde) Un merci spécial à Shelley Lotenberg et à toute la familleBekerman! Et pour les gens de l'école Bialik, en lisant ceci, Jill Kreitman est le rabbin du NUMC, merci aussi pour ses soins. 

Comment est-ce pour une histoire «comment j'ai passé mes vacances d'été». Tout est vrai même si je vous ai épargné les détails sanglants!

Judy CR

 

«Je ne sais pas si j'ai raison dans l'orthographe de son nom Melinda ou Miranda, elle était une infirmière des urgences qui s'est occupée de ma chirurgie le 30 avril 2015 après mon réveil, je crois que c'était vendredi, je ne suis pas sûr d'avoir dormi pendant un pendant mais debout et cette infirmière m'a aidé à me nettoyer et m'a aidé à marcher à nouveau et m'a conduit jusqu'à ma salle de réveil. Si vous la connaissez, dites-lui que j'apprécie beaucoup qu'elle se soucie de moi, elle est présente depuis merci d'avance.

Diorsini S.

 

"Le 26 mai, mon fils Dominic (10 mois à l'époque) a été transporté à l'hôpital par ambulance depuis la garderie en raison du risque que la température culmine à 104.9. J'ai été accueilli par un personnel infirmier très attentif qui a immédiatement commencé à faire son test. Le premier médecin de quart qui était le Dr Gold qui était très attentionné! Ma chambre était juste à côté du poste d'infirmières, donc je pouvais tout entendre. J'ai donc été surpris par le fait qu'après le départ du Dr Gold pour la journée, il a appelé et a suivi mon fils. J'ai été tellement impressionné par le fait qu'il a pensé à mon fils après son départ! Puis bien sûr le médecin de nuit et malheureusement je ne connais pas son nom mais il était d'origine indienne ou moyen-orientale, il est allé au-delà. C'était juste moi et Dominic et nous n'avons été libérés que vers 1 heure du matin. Alors il m'a accompagnée avec mon bébé jusqu'à ma voiture puisque nous étions seuls et que le parking des visiteurs était fermé, alors j'ai dû me promener dans l'hôpital! Je n'ai JAMAIS reçu ce type de service d'un hôpital. De plus, le résident masculin qui était essentiellement là du début à la fin était incroyable! Il était si attentionné et vraiment soucieux de mon confort et de ma santé! Merci beaucoup d'avoir laissé une influence aussi positive sur une situation aussi négative !! »

Samantha M.

 

«Chers administrateurs,

J'écris cette lettre concernant l'un de vos employés, Nelson Perez. Je rencontre Nelson presque chaque fois que je visite l'hôpital qui est

toutes les semaines. Il est toujours très serviable et a un bon comportement. la semaine dernière, je suis arrivé à l'hôpital en redoutant de ne pas pouvoir obtenir un renouvellement de mes médicaments et un rendez-vous pour la clinique rénale que j'avais manqué.J'ai eu la chance d'avoir Nelson pour m'aider dans la nouvelle aile de l'hôpital. J'ai demandé une recharge et il a rapidement rempli les papiers. J'avais également besoin d'un rendez-vous et il l'a fait pour moi. Je vais à l'hôpital depuis des années et la plupart du temps, je me fais courir partout. Avec mon arthrite, cela me gêne parfois. En cinq minutes, j'ai pu obtenir les réponses dont j'avais besoin. Je sais pertinemment qu'avec n'importe qui d'autre, cela aurait pris beaucoup plus de temps. Je le vois toujours aider d'autres employés.

Avec tout le chaos du monde, c'est bien d'avoir rencontré un jeune homme qui fait son travail mieux que quiconque et avec une telle facilité. Cela vous ferait des merveilles d'avoir plus d'employés comme Nelson. J'ai senti que je devrais vous faire savoir si vous ne l'avez pas déjà fait, quel charme vous avez à votre portée. Il devrait y en avoir plus comme lui. J'ai juste pensé que tu devrais savoir à ce sujet.

Cordialement,"
Margaret S.

 

«Ma belle-mère, Janice S. a été admise au NUMC la semaine dernière. Tout le personnel a fait preuve d'un profond soin tout au long de son séjour, mais Scariah Ittyavirah était vraiment extraordinaire. Son attitude calme et agréable et son souci du détail font de lui un atout incroyable pour l'hôpital. Scariah a pris le temps d'expliquer tous les termes et services médicaux que Janice recevait.

Veuillez exprimer notre gratitude à Scariah pour «aller plus loin». 

Merci beaucoup."

Dr Andrea S.

 

"Bonsoir,

Je vous écris pour vous informer des excellents soins que mon grand-père, Leonardo A., a reçus durant ses dernières heures de vie.

Le Dr Casey s'est occupé de mon grand-père avec tant de gentillesse et de compassion. Il était très compétent et a répondu à toutes les questions de mes grands-mères. Il n'a pas hésité à agir quand mon grand-père avait besoin
soins médicaux immédiats. Pendant que ma famille et moi partions du travail, le Dr Casey et la travailleuse sociale, Susan Shapiro, se sont assurés de rester avec ma grand-mère jusqu'à ce qu'un des membres de la famille puisse être
avec elle. Susan a également fait tout son possible pour appeler ma mère et ma tante et leur a conseillé de venir à l'hôpital pour être avec lui le plus tôt possible.

Pendant son séjour, ses infirmières Natalie et Faith ont pris soin de mon grand-père, même pendant la tempête de neige, comme s'il était le leur. Ils l'ont traité avec amour et sympathie pendant sa période de besoin.

Les mots ne peuvent exprimer la tristesse que ma famille et moi traversons, mais nous sommes en paix sachant que mon grand-père a reçu le plus grand respect avant et après son décès. Je veux vous remercier et
les membres du personnel mentionnés, pour vos merveilleux soins envers mon grand-père tout au long de son voyage.

Cordialement,"

La famille de Leonardo A.

 

"Bonjour Dr Bargman,

J'espère que tout va bien.

Étant donné que nous sommes aujourd'hui le 2 février, cela marque le premier anniversaire depuis que Billy s'est réveillé du coma et je ne peux m'empêcher de me sentir submergé de bonheur que tout se soit déroulé comme il l'a fait.

Je voulais juste tendre la main et vous remercier sincèrement d'avoir sauvé la vie de mon frère. Je suis tellement reconnaissant pour les décisions que vous avez prises au cours de cette période horrible chaque jour.

Toujours reconnaissant, »

Jessica M.
(La sœur de Billy M.)

 

«Je m'appelle Marguerite M. et j'écris au nom de ma sœur Claudia et de toute ma famille.

Le 17 novembre, ma sœur Claudia a reçu un diagnostic de cancer du col de l'utérus, et cela nous a mis sous le choc. Et si cela ne suffisait pas, nous avons découvert qu'elle avait laissé son assurance expirer. Aucun médecin ne voulait nous voir et aucun hôpital ne réserverait une procédure. Nous étions immédiatement en mode panique. Notre dernière chance était NUMC.

J'ai passé un coup de fil et expliqué notre situation, et plus tard dans la journée, j'ai reçu un rappel de Christine Mancuso. Elle était la première d'une longue lignée de personnes extraordinaires. Nous avons eu un rendez-vous immédiatement et elle ne nous a pas laissé quitter son bureau jusqu'à ce que nous ayons pointé chaque T et croisé chaque I pour garantir l'assurance de Claudia. De là, nous avons rencontré Diane de la clinique de dysplasie. Elle était tellement sympathique et compréhensive qu'elle a ensuite permis d'obtenir un rendez-vous avec un médecin que je n'avais jamais rencontré auparavant. Son esprit et ses manières de chevet nous mettent tous à l'aise. Il a traité Claudia non seulement pour son cancer, mais aussi pour son bien-être émotionnel. Il nous a également inclus dans le processus qui nous a fait nous sentir moins désespérés. Et le plus incroyable, c'est qu'il nous a donné son numéro de téléphone portable personnel.

Elle était un cas complexe avec des problèmes d'hématologie. Le Dr Liu a permis d'obtenir un rendez-vous immédiat avec le Dr Xiao, qui nous a apporté le même niveau de gentillesse et d'attention. Le jour de la chirurgie, le Dr Liu a pensé et était prêt pour tous les scénarios possibles. L'anesthésiste en chef nous a tout expliqué dans des termes que nous pouvions comprendre pour que nous sachions à quoi nous attendre. Toute l'équipe chirurgicale pré et post-opératoire était excellente. Le Dr Liu a opéré, enlevé le cancer de Claudia et nous a dit qu'elle irait bien.

Nous avons eu de nombreux rendez-vous de suivi et le docteur Liu a toujours réussi à prendre le temps de dire bonjour. Ma sœur est sans cancer grâce au Dr Liu et à toutes les personnes que nous avons rencontrées du début à la fin. En fin de compte, les gens jugent votre hôpital de manière négative parce que vous vous occupez des moins fortunés qui n'ont pas les moyens ou qui, comme ma sœur, n'ont pas d'assurance. Cela se traduit en quelque sorte par des soins et des médecins médiocres. Nous avons découvert que c'était la chose la plus éloignée de la vérité !!! Notre famille sera à jamais reconnaissante envers le Dr Liu et tout votre personnel du début à la fin.

Cordialement"

Marguerite M.

 

«À l'administration

Ce fut une merveilleuse transition du centre médical à A Holly Paterson la deuxième fois comme vous l'aviez promis. Pendant le séjour de ma mère au centre médical par l'intermédiaire de A Holly Paterson, certaines personnes ont vraiment fait une différence et, à notre avis, sont des atouts pour NuHealth. La raison en est que ce qu'ils font est naturel. Les gens qui font vraiment partie intégrante d'une entreprise prospère ne sont généralement pas remarqués, mais ce sont eux qui font la différence dans les coulisses.

Au centre médical, le docteur Moore, qui a travaillé étroitement et très dur avec notre mère Ella Hayes sur le problème sans sang que nous lui avons demandé si ma mère pouvait soumettre son nom à son comité de liaison pour son travail acharné et son dévouement, il est vraiment respecté .

Dans l'unité de réadaptation, il y avait une assistante Diane Lyons qui, à notre avis, est l'une des meilleures de tout l'hôpital. Elle travaille si dur et est tellement dévouée à son travail qu'elle a un esprit si attentionné. L'infirmière Sophia Marshall qui sait tout sur ses patients, appelons-la une vraie infirmière (IA) à tous points de vue, sa personnalité pétillante a juste pris l'esprit de tout le monde de ce qu'ils traversaient, nous sommes sûrs que si on leur demandait, ses patients vous diraient qu'ils ressentent de la même façon.

Lorsque nous avons atteint A Holly Paterson, votre équipe de transition était géniale, Lindsey et Samantha qui ont rendu la tâche très confortable pour notre mère et ont fait un suivi à plusieurs reprises pour s'assurer qu'elle allait bien, très apprécié. Kelly était une merveilleuse travailleuse sociale, l'une des meilleures, rien que de bonnes choses à dire, travailleuse acharnée et très professionnelle, la meilleure! L'unité 32 était une excellente unité.

Une assistante qui nous a tout de suite démarquée était Golo, sa propreté, sa compassion et son professionnalisme non seulement envers nous, mais chaque personne avec laquelle nous l'avons vue entrer en contact est vraiment phénoménale, cette conduite exceptionnelle et exceptionnelle doit être vraiment reconnue. Nous nous souvenons du premier jour où nous sommes entrés en contact avec elle, elle a dit "vous avez l'air fatigué allez vous reposer maman va bien" bien après nos expériences passées nous étions sceptiques mais nous sommes partis et comme elle l'a promis à notre retour, notre mère prenait bien soin de , elle l'a mise à l'aise. Maman a dit qu'elle se sentait en sécurité et qu'elle était capable de fermer les yeux et de se reposer. Mon père qui a 88 ans n'arrêtait pas de l'appeler GoGo, et elle a dit que c'était ok et a ri, alors qu'il se tenait avec maman, elle s'assurait toujours qu'il allait bien aussi.

Digne de confiance et altruiste, du fond du cœur, nous lui sommes très reconnaissants. JB si elle vous voyait debout vous demanderait comment vous alliez. Si vous aviez besoin de quelque chose, elle vous dirait que je reviendrai ou que je m'arrêterai pour vous aider. Nous avons été impressionnés par ses arcs de signature, vraiment une personne incroyable toujours pleine de sourires et honnêtement l'une des personnes les plus gentilles, elle n'était pas l'assistante de maman, mais selon ses mots «tout le monde est mon patient», une personne formidable! Nell était une travailleuse sérieuse très organisée. Livré prêt, vous saviez que quand Nell est là, vous êtes prêt pour votre journée, vous êtes à l'heure, lavé habillé et prêt pour votre journée, pas de meilleure personne le matin, elle le fait. Lisa qui porte beaucoup de chapeaux et qui les porte tous bien, on se demandait si elle n'avait jamais manqué d'énergie une femme formidable, qui travaille pour la période des gens, une grande joueuse d'équipe. Rose qui est une personne tellement incroyable, toujours aussi charmante et toujours prête à aider, son empressement à faire en sorte que tout le monde autour d'elle soit heureux me dit que ce n'est pas seulement un travail ici, elle travaille avec facilité et l'apprécie. M. Yin qui n'était pas seulement l'infirmier, mais l'un des plus gentils infirmiers que nous ayons jamais vus. Très doux de caractère et fait toujours tout son possible pour rendre sa patience confortable, rien que du respect pour lui. Franz aussi est l'un des superviseurs infirmiers, disons simplement distingués, il travaille sans relâche.

Notre mère, qui est une personne instruite très gentille, a consacré sa vie à traiter les gens avec beaucoup de bien et avec le plus grand respect, et n'oubliera jamais les gens de l'unité 32 et ce qu'ils lui ont fait ressentir. Nous ne pouvons pas les remercier assez. Dans chaque travail, il y a une équipe distinguée de personnes qui élèvent la barre en raison de leur nature authentique et de «qui ils sont vraiment». Nous sommes convaincus qu'ils se démarqueraient et pourraient changer la réputation des hôpitaux et des maisons de retraite. Nous les avons appelés «TOP KEY PLAYERS». Leurs patrons doivent également être reconnus pour avoir embauché Top of the line….

La physiothérapie et l'ergothérapie étaient tout simplement incroyables, elles le font et excellent travail à la fois au centre médical et à A. Holly Paterson. Aucune autre installation que nous avons connue n'était meilleure que ces équipes.

Notre mère assiste maintenant à la dialyse chez A Holly Paterson. La dialyse parle d'elle-même Ceceil est la bonne personne pour le bon travail. e est tellement dévoué. Elle et le personnel sont tellement dynamiques. La patience et la résidence sont traitées avec tant de dignité et de respect, tellement incroyable.

Nous ne pouvions pas être égoïstes et seulement apprécier ce que vous avez fait pour nous, nous voulions prendre le temps et remercier également les personnes qui ont fait de l'expérience un plaisir.

Nous demandons également que cette lettre soit versée dans les dossiers des travailleurs répertoriés. Nous vous apprécions vraiment tous!

Cordialement,"

La famille Ella H.