Patientenzufriedenheit und Service Excellence
Ein Krankenhausaufenthalt kann für einen Patienten und eine Familie manchmal eine schwierige oder stressige Erfahrung sein. Im Nassau University Medical Center sind wir bestrebt, Ihre Erfahrung so gut wie möglich zu machen. Unsere ausgebildeten Fachkräfte bemühen sich, Ihnen eine qualitativ hochwertige Versorgung mit der Freundlichkeit und dem Mitgefühl zu bieten, die unsere Patienten und Familien brauchen und verdienen. Patientenfeedback ist für uns sehr wichtig und ein Indikator dafür, wie gut es dem medizinischen Zentrum der Universität Nassau geht.
Eine Umfrage, die wir versenden, ist als HCAHPS-Umfrage bekannt. Diese Umfrage stellt Fragen, die für alle Krankenhäuser in den USA standardisiert sind, und die Informationen werden an eine von der Regierung gesponserte Website gemeldet. www.hospitalcompare.hhs.gov.
HCAHPS, das für Hospital Consumer Assessment von Gesundheitsdienstleistern und -systemen steht, wurde von den Centers for Medicare und Medicaid Services (CMS) entwickelt, um die Wahrnehmung der Patienten in Bezug auf die Versorgung zu messen.
Wesentliche
Höher als der Landesdurchschnitt | |
Nahe dem Landesdurchschnitt | |
Raum für Verbesserung |
Blaues Band = bestmöglicher Wert |
Zusätzliche Informationen erhalten Sie, indem Sie auf die in hervorgehobenen Links klicken blau.
Medizinisches Zentrum der Universität Nassau
1. Oktober 2016 - 30. September 2017 |
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Patientenzufriedenheit |
NUMC
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NY State Durchschnitt
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HCAHPS-Umfrage
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% Immer
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Wie oft haben Krankenschwestern gut mit Patienten kommuniziert? |
Kommunikation mit Krankenschwestern |
77
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Wie oft haben Ärzte gut mit Patienten kommuniziert? |
Kommunikation mit Ärzten |
78
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Wie oft erhielten Patienten schnell Hilfe vom Krankenhauspersonal? |
Reaktionsfähigkeit des Krankenhauspersonals |
64
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Wie oft erklärten die Mitarbeiter die Arzneimittel, bevor sie sie den Patienten gaben? |
Mitteilung über Arzneimittel |
61
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Krankenhausumgebungsgegenstände
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% Immer
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Wie oft wurden die Zimmer und Badezimmer der Patienten sauber gehalten? |
Sauberkeit der Krankenhausumgebung |
71
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Wie oft wurde der Bereich um die Patientenzimmer nachts ruhig gehalten? |
Ruhe der Krankenhausumgebung |
53
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Informationen zur Entladung
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% Ja
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Wie oft „stimmen die Patienten zu“, dass sie ihre Pflege verstanden haben, als sie das Krankenhaus verlassen haben? |
Pflegeübergang |
49
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% 9 und 10 Bewertung
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Wie bewerten Patienten das Krankenhaus insgesamt? |
Gesamtbewertung dieses Krankenhauses |
65
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% Ja Auf jeden Fall empfehlen
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Würden Patienten das Krankenhaus Freunden und der Familie empfehlen? |
Bereitschaft, Krankenhaus zu empfehlen |
67
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