Patientenzufriedenheit

Patientenzufriedenheit und Service Excellence

Ein Krankenhausaufenthalt kann für einen Patienten und eine Familie manchmal eine schwierige oder stressige Erfahrung sein. Im Nassau University Medical Center sind wir bestrebt, Ihre Erfahrung so gut wie möglich zu machen. Unsere ausgebildeten Fachkräfte bemühen sich, Ihnen eine qualitativ hochwertige Versorgung mit der Freundlichkeit und dem Mitgefühl zu bieten, die unsere Patienten und Familien brauchen und verdienen. Patientenfeedback ist für uns sehr wichtig und ein Indikator dafür, wie gut es dem medizinischen Zentrum der Universität Nassau geht.

Eine Umfrage, die wir versenden, ist als HCAHPS-Umfrage bekannt. Diese Umfrage stellt Fragen, die für alle Krankenhäuser in den USA standardisiert sind, und die Informationen werden an eine von der Regierung gesponserte Website gemeldet. www.hospitalcompare.hhs.gov.

HCAHPS, das für Hospital Consumer Assessment von Gesundheitsdienstleistern und -systemen steht, wurde von den Centers for Medicare und Medicaid Services (CMS) entwickelt, um die Wahrnehmung der Patienten in Bezug auf die Versorgung zu messen.

Wesentliche

  Höher als der Landesdurchschnitt
  Nahe dem Landesdurchschnitt
  Raum für Verbesserung
qua_award Blaues Band = bestmöglicher Wert

Zusätzliche Informationen erhalten Sie, indem Sie auf die in hervorgehobenen Links klicken blau.

Medizinisches Zentrum der Universität Nassau
1. Oktober 2016 - 30. September 2017
  Patientenzufriedenheit
NUMC
NY State Durchschnitt
HCAHPS-Umfrage
% Immer
Wie oft haben Krankenschwestern gut mit Patienten kommuniziert?
  Kommunikation mit Krankenschwestern
77
Wie oft haben Ärzte gut mit Patienten kommuniziert?
  Kommunikation mit Ärzten
78
Wie oft erhielten Patienten schnell Hilfe vom Krankenhauspersonal?
  Reaktionsfähigkeit des Krankenhauspersonals
64
Wie oft erklärten die Mitarbeiter die Arzneimittel, bevor sie sie den Patienten gaben?
  Mitteilung über Arzneimittel
61
Krankenhausumgebungsgegenstände
% Immer
Wie oft wurden die Zimmer und Badezimmer der Patienten sauber gehalten?
  Sauberkeit der Krankenhausumgebung
71
Wie oft wurde der Bereich um die Patientenzimmer nachts ruhig gehalten?
  Ruhe der Krankenhausumgebung
53
Informationen zur Entladung
% Ja
Wie oft „stimmen die Patienten zu“, dass sie ihre Pflege verstanden haben, als sie das Krankenhaus verlassen haben?
  Pflegeübergang
49
% 9 und 10 Bewertung
Wie bewerten Patienten das Krankenhaus insgesamt?
  Gesamtbewertung dieses Krankenhauses
65
% Ja Auf jeden Fall empfehlen
Würden Patienten das Krankenhaus Freunden und der Familie empfehlen?
  Bereitschaft, Krankenhaus zu empfehlen
67