Durante sua estadia
Pertences pessoais
Não guarde itens valiosos - como dinheiro, jóias ou outros pertences pessoais - no seu quarto no hospital. Embora nos esforcemos para manter os mais altos padrões de segurança possíveis, o Centro Médico não se responsabiliza pela perda ou dano à propriedade pessoal. Por favor, converse com sua enfermeira sobre como armazenar itens pessoais valiosos. Além disso, se você usar dentaduras ou óculos, preste atenção especial ao local onde os coloca após removê-los.
Refeições
A boa nutrição desempenha um papel importante na sua saúde e bem-estar. O Departamento de Alimentos e Nutrição do Centro Médico faz todos os esforços para garantir que suas refeições sejam nutritivas, saborosas e servidas prontamente. As refeições são normalmente servidas dentro das seguintes horas, de acordo com a programação da sua unidade:
Café da manhã - 7:00 - 10:00
Almoço - 11:00 - 3:00
Jantar - 4:00 - 7:00
Aluguel de televisão e telefone
Para providenciar o serviço de aluguel de telefone e televisão do paciente em seu quarto, ligue para 572-6000. Existe uma taxa diária de aluguel - atualmente US $ 7.00 pelo serviço de televisão e US $ 4.00 pelo serviço telefônico - que devem ser pagos ao nosso representante. Os representantes estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 9:00 e das 11:00 às 9:00 no sábado.
As chamadas telefônicas recebidas vão diretamente para o seu quarto. Para fazer uma ligação dentro do hospital, disque '2' seguido do ramal de quatro dígitos (por exemplo, 2-0123). Disque '9' seguido do número de telefone para fazer uma chamada. As chamadas de longa distância devem ser feitas a cobrar, em um cartão de chamada ou faturadas em um número de telefone de terceiros. Se você usar um cartão de chamada para fazer uma ligação interurbana, disque '7', depois '2' e '0' antes de discar o código de área e o número de telefone.
Serviços de Tradução
NUMC atende às necessidades de uma população diversificada. Alguns de nossos pacientes falam pouco ou nenhum inglês. Como também temos a sorte de ter uma equipe multicultural, reunimos uma lista de funcionários que falam vários idiomas. Esta lista foi distribuída a todos os departamentos do hospital. Se você ou um membro de sua família precisar de um intérprete, solicite um ao seu prestador de cuidados.
Política de Proibido Fumar
Para a saúde de todos e o conforto da maioria, não é permitido fumar dentro do Centro Médico. NUMC permite fumar apenas em áreas designadas fora do edifício. Ajude-nos a tornar a sua estadia no hospital e a de seus colegas pacientes o mais confortável possível, evitando fumar.
Segurança contra Incêndios
O Nassau University Medical Center se esforça para oferecer um ambiente seguro contra incêndio. Nosso programa para fazer isso inclui manutenção preventiva dos recursos de proteção contra incêndio do prédio, treinamento da equipe para que eles possam ser bem preparados em caso de emergência de incêndio e medidas provisórias de segurança de vida para compensar situações especiais criadas por projetos de construção.
Durante a sua estadia em NUMC, você poderá ouvir sinos de fogo. Os sinos podem soar por várias razões - um teste do sistema de alarme de incêndio, um mau funcionamento de um dispositivo dentro do sistema de alarme de incêndio, uma broca de incêndio ou um incêndio real. Em caso de incêndio, o número de sinos tocados permite que a equipe saiba sua localização.
Se os sinos de fogo soarem em um local próximo ao seu andar, você notará um aumento na atividade da equipe. Eles podem começar a fechar as portas e limpar o material circulante dos corredores. As portas de fumaça nos corredores (que impedem a propagação de fogo e fumaça) também podem fechar - essa é uma parte normal do procedimento de emergência contra incêndio e não é motivo para alarme.
Um membro da equipe, geralmente uma enfermeira, fornecerá qualquer informação que você precise saber em caso de emergência por incêndio. Se necessário, em casos raros, sua cama pode passar pelo próximo conjunto de portas de fumaça no chão.
Proxy de assistência médica e testamento vital
A Lei de Proxy de Assistência Médica de Nova York permite que você indique alguém em quem confie, como um membro da família ou um amigo próximo, para decidir sobre o tratamento se você perder a capacidade de decidir por si mesmo. Você nomeia alguém assinando um formulário chamado Proxy de Assistência Médica.
A pessoa que você seleciona é chamada de seu agente de saúde. Ele ou ela terá tanta ou pouca autoridade quanto você decidir.
- Você pode dar ao agente o poder de tomar decisões sobre todos os cuidados de saúde ou apenas sobre certos tratamentos
- Você pode dar instruções ao seu médico que ele ou ela deve seguir. O agente então garante que os profissionais de saúde sigam seus desejos e decide como seus desejos se aplicarão à medida que sua condição médica mudar.
Um formulário de Procuração para Cuidados de Saúde está incluído no livreto intitulado Seus direitos como paciente de hospital, que você receberá quando for admitido. Você também pode obter uma cópia do formulário com um Representante de Pacientes do Centro Médico da Universidade de Nassau, a quem você pode ligar para 516 296-3316.
Um proxy de assistência médica não é o mesmo que um testamento em vida. Um testamento vital é um documento que fornece instruções específicas sobre o tratamento de saúde. Geralmente é usado para declarar desejos de recusar tratamento de manutenção da vida sob certas circunstâncias específicas.
Dê o presente da vida
O Nassau University Medical Center é afiliado à New York Organ Donor Network. Instamos todos a considerar o compromisso de se tornar um doador de órgãos e tecidos.
Faça um compromisso com a doação de órgãos, assinando um cartão de doador de órgãos ou o verso da sua carteira de motorista. Informe sua família sobre sua decisão e peça para ela testemunhar sua assinatura.
O pessoal do hospital só prosseguirá com a doação de órgãos após o consentimento ter sido obtido pelo parente mais próximo de um paciente. Fale sobre seus desejos agora para que eles possam tomar sua decisão mais tarde.
Para receber um folheto informativo gratuito e um cartão de doador, ligue para a REDE DE DOADORES DE ÓRGÃOS DE NOVA IORQUE, no número 1-800-GIFT-4-NY.
Pagamento pelos seus cuidados
Nosso Departamento de Contas do Paciente (572-6669) fornece vários serviços para ajudar a aliviar a carga financeira dos cuidados de saúde para os pacientes. O NUMC possui um escritório local do Medicaid para auxiliar no preenchimento de solicitações de assistência do estado, bem como um serviço de aconselhamento para avaliar as finanças da família e determinar qualquer ajuste aplicável às cobranças dos pacientes sem seguro.
Para os pacientes cuja renda excede as diretrizes de classificação de capacidade, oferecemos uma variedade de opções de pagamento, incluindo um plano de pagamento de 24 meses sem juros.
Você também pode receber uma fatura dos serviços médicos realizados aqui no hospital. Esteja ciente de que essas cobranças são separadas de outros serviços associados à sua estadia e / ou tratamento no hospital e, portanto, não estão incluídas em nenhuma outra fatura que você possa receber.
A NUMC possui um escritório de cobrança de planos de prática no local que responderá a qualquer pergunta que você possa ter sobre sua fatura de serviços médicos. Os números de telefone deste escritório são (516) 572-6374 e (516) 572-6913.
Pacientes do Medicare
Como paciente do Medicare, você tem os seguintes direitos sob a lei do estado de Nova York:
- Antes de receber alta, você deve receber um plano de alta por escrito. Você ou seu representante tem o direito de se envolver no seu planejamento de alta.
- Seu plano de alta por escrito deve descrever as providências para qualquer assistência médica futura que você possa precisar após a alta. Você não pode receber alta até que os serviços exigidos no seu plano de quitação por escrito estejam garantidos ou determinados como estando razoavelmente disponíveis.
- Se você não concordar com o plano de alta ou acreditar que os serviços não estão razoavelmente disponíveis, ligue para o Departamento de Saúde do Estado de Nova York para investigar sua reclamação e a segurança de sua alta. O hospital deve fornecer o número de telefone do Departamento de Saúde, se você solicitar.
Saúde em primeiro lugar
O Nassau University Medical Center possui sua própria HMO (Health Maintenance Organization), conhecida como HealthFirst. Aqueles que aderem a ela recebem atendimento médico pediátrico e adulto, além de serviços de maternidade, saúde da mulher, saúde mental e abuso de álcool e substâncias.
Entre os benefícios dos membros estão:
- O acesso aos Médicos Após o Horário de Funcionamento completo, aberto das 7:00 às 7:00 de segunda a sábado, e das 2:00 às 7:00 de domingo para casos não emergenciais.
- Contato telefônico 24 horas por dia com os prestadores de cuidados de saúde que podem resolver problemas.
- Uma equipe clínica e clínica multilíngue, falando inglês, espanhol e crioulo haitiano.
- Centros de saúde que são manhãs abertas, tardes e noites.
- Localizado em locais convenientes em todo o condado de Nassau.
- Os membros também são reembolsados pelo transporte de e para os serviços médicos cobertos quando aprovados pelo HealthFirst.
Para obter mais informações sobre os serviços HealthFirst e os requisitos de qualificação, ligue para 1-800-404-8778 (inglês) ou 1-800-408-8778 (espanhol). Para chegar ao escritório da HealthFirst no campus da NUMC, ligue para (516) 572-3056.
Quando você sai do hospital
Enquanto você estiver no hospital, sua equipe de assistência médica inclui médicos, enfermeiros, nutricionistas, uma assistente social e um gerente de casos, todos disponíveis para responder a perguntas sobre seu plano de alta, data de alta e quaisquer procedimentos relacionados à assistência pós-hospitalar. Cuidado.
O planejamento da alta é o processo pelo qual sua equipe de assistência médica o ajuda a planejar seus cuidados após a saída do hospital. O processo geral é coordenado por um assistente social e / ou planejador de alta, para garantir que sua alta ocorra sem problemas.
Antes de deixar o hospital, você receberá um plano de alta por escrito com instruções para cuidados de acompanhamento. Além disso, dentro de 24 horas antes do seu lançamento programado, você receberá um aviso por escrito. Este aviso indicará a data em que você está programado para deixar o hospital. Também explicará como e quando recorrer, se você sentir que não está pronto para receber alta.
Nossos assistentes sociais podem tornar sua transição de volta para a comunidade o mais fácil possível.
Para entrar em contato com o escritório do Serviço Social, ligue para (516) 572-4912.
