Satisfação do Paciente e Excelência em Serviços
Às vezes, uma internação hospitalar pode ser uma experiência difícil ou estressante para um paciente e sua família. No Centro Médico da Universidade de Nassau, nos dedicamos a tornar sua experiência a melhor possível. Nossos profissionais treinados se esforçam para fornecer a você um atendimento de alta qualidade, com a gentileza e compaixão que nossos pacientes e famílias precisam e merecem. O feedback do paciente é muito importante para nós e é um indicador de quão bem o Centro Médico da Universidade de Nassau está indo.
Uma pesquisa que enviamos é conhecida como Pesquisa HCAHPS. Esta pesquisa faz perguntas padronizadas para todos os hospitais nos Estados Unidos e as informações são reportadas a um site patrocinado pelo governo, www.hospitalcompare.hhs.gov.
O HCAHPS, que significa Avaliação de Consumidores Hospitalares de Sistemas e Prestadores de Cuidados de Saúde, foi desenvolvido pelos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS) para medir as percepções dos pacientes sobre os cuidados.
Chave
| Maior que a média do Estado | |
| Média do estado próximo | |
| Quarto para Melhoria |
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Blue Ribbon = melhor valor possível |
Informações adicionais estão disponíveis clicando nos links destacados em azul.
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Centro Médico da Universidade de Nassau
1 de outubro de 2016 - 30 de setembro de 2017 |
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| Satisfação do paciente |
NÚMERO
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Média do estado de NY
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Pesquisa HCAHPS
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% Sempre
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Com que frequência os enfermeiros se comunicam bem com os pacientes? |
Comunicação com Enfermeiros |
77
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Quantas vezes os médicos se comunicam bem com os pacientes? |
Comunicação com médicos |
78
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Com que frequência os pacientes recebem ajuda rapidamente da equipe do hospital? |
Capacidade de resposta dos funcionários do hospital |
64
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Com que frequência os funcionários explicaram sobre os medicamentos antes de entregá-los aos pacientes? |
Comunicação sobre medicamentos |
61
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Itens do ambiente hospitalar
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% Sempre
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Com que frequência os quartos e banheiros dos pacientes eram mantidos limpos? |
Limpeza do ambiente hospitalar |
71
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Com que frequência a área ao redor dos quartos dos pacientes era mantida em silêncio à noite? |
Tranquilidade do ambiente hospitalar |
53
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Informações sobre descarga
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% Sim
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Com que frequência os pacientes “concordam totalmente” que compreenderam seu cuidado quando deixaram o hospital? |
Transição de Cuidados |
49
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% 9 e 10 Classificação
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Como os pacientes classificam o hospital em geral? |
Classificação geral deste hospital |
65
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% Sim Definitivamente recomendo
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Os pacientes recomendariam o hospital para amigos e família? |
Disposição para recomendar hospital |
67
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