Qualidade no Centro Médico da Universidade de Nassau

Sobre os relatórios

1. O que há neste relatório?

NuHealth está exibindo dados de desempenho específicos do hospital sobre infarto agudo do miocárdio, pneumonia, insuficiência cardíaca, melhoria no atendimento cirúrgico, infecções hospitalares adquiridas, acidente vascular cerebral, qualidade de enfermagem e satisfação do paciente.

Indicadores de qualidade de dados
O NuHealth analisa dois tipos de indicadores. Os indicadores do processo medem a conclusão das etapas do processo (por exemplo, administração de antibióticos dentro de 1 hora após a incisão cirúrgica). Os indicadores de resultados medem o resultado do processo, como taxas de mortalidade e infecção. Os resultados clínicos são números calculados para representar nosso desempenho para um indicador de qualidade.

classificações
Classificamos nosso desempenho para um indicador de qualidade como uma porcentagem. Nosso desempenho é comparado a uma média nacional ou estadual, e depois codificado por cores da seguinte maneira: verde indica igual ou melhor que a média nacional ou estadual; amarelo, próximo da média nacional ou estadual; e vermelho indica espaço para melhorias. A média utilizada, nacional ou estadual, será claramente indicada em cada relatório.

Informação adicional
Em todo o relatório, informações adicionais estão disponíveis clicando no link destacado em azul.

2. De onde vêm esses indicadores de qualidade?

Os indicadores de qualidade são desenvolvidos a partir das recomendações de sociedades profissionais e estudos de pesquisa.

Os hospitais são obrigados a coletar e enviar dados de medidas básicas para o Centro de Serviços Medicare e Medicaid (CMS). As medidas essenciais rastreiam uma variedade de padrões de tratamento cientificamente pesquisados ​​e baseados em evidências que demonstraram resultar em melhores resultados clínicos para os pacientes. Nu Health envia dados de medidas básicas para 4 categorias (infarto agudo do miocárdio, pneumonia adquirida na comunidade, insuficiência cardíaca congestiva e projeto de melhoria de tratamento cirúrgico). Em cada categoria, são listadas as ações-chave que representam o processo de cuidado baseado em pesquisas mais amplamente aceito para o cuidado adequado nessa categoria.

Essas descobertas são divulgadas publicamente por:

Perfil do Hospital do Estado de Nova York do Departamento de Saúde
http://hospitals.nyhealth.gov/index.php

Os serviços de saúde e humanos dos EUA em hospitais Compare
https://www.medicare.gov/hospitalcompare/search.html

A Nu Health participa da pesquisa de satisfação do paciente HCAHPS, que significa Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. Foi desenvolvido pelos Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS) para medir as percepções dos pacientes sobre os cuidados. Esta pesquisa faz perguntas padronizadas para todos os hospitais nos Estados Unidos. As informações são reportadas a um site patrocinado pelo governo.
https://www.medicare.gov/hospitalcompare/search.html

A Lei de Saúde Pública 2819 exige que os hospitais relatem infecções adquiridas em hospitais (HAIs) ao Departamento de Saúde do Estado de Nova York. Esta lei foi criada para fornecer ao público dados justos, precisos e confiáveis ​​sobre infecção adquirida no hospital (HAI) para comparar as taxas de infecção hospitalar e apoiar a melhoria da qualidade e as atividades de controle de infecção nos hospitais.
http://www.health.state.ny.us/statistics/facilities/hospital/hospital_acquired_infections/

Nu Health participa do “Get with the Guidelines” (GWTG). O GWTG é um programa baseado em evidências para melhoria da qualidade hospitalar. Ele coloca a experiência da American Heart Association e da American Stroke Association para trabalhar para hospitais, ajudando a garantir que os cuidados que prestam aos pacientes com insuficiência cardíaca e derrame estejam alinhados com as diretrizes científicas mais recentes.

O NuHealth participa do Banco de Dados Nacional de Indicadores de Qualidade em Enfermagem (NDNQI)

O NDNQI é um banco de dados nacional de enfermagem que fornece relatórios trimestrais de estrutura, processo e indicadores de resultado para avaliar os cuidados de enfermagem no nível da unidade.

Sites adicionais que fornecem relatórios públicos de medidas de qualidade hospitalar:

http://www.qualitycheck.org/consumer/searchQCR.aspx
http://ww.myhealthfinder.com
http://www.healthgrades.com
www.nyshaf.org

3. Como determinamos um valor para cada código de cores?

Se o nosso hospital tiver um desempenho igual ou superior à média nacional ou estadual, nós codificamos nosso desempenho como verde. O desempenho 10% ou menos abaixo da referência nacional ou estadual é amarelo com código de cores. Vermelho indica desempenho superior a 10% abaixo da média nacional ou estadual.

4. Se o desempenho de um indicador estiver vermelho, isso significa que o hospital prestou maus cuidados?

Infelizmente, esta pergunta não pode ser respondida com um simples sim ou não. Muitos componentes entram nisso, e há várias razões pelas quais um indicador pode estar vermelho e um hospital ainda pode estar prestando bons cuidados. Alguns desses motivos são:

O hospital pode fazer um trabalho melhor de detectar e relatar complicações e / ou infecções do que outros hospitais - isso faria parecer que os resultados do hospital são piores, quando, na realidade, esse hospital está apenas fazendo um trabalho melhor de relatar do que outros hospitais .

O indicador pode fazer um mau trabalho ao capturar o que está tentando medir.

O modelo estatístico de ajuste de risco do indicador pode não levar em consideração todos os fatores que deveria. Isso poderia fazer com que o hospital não recebesse todo o crédito pela complexidade de seus casos.

A NuHealth incentiva você a discutir quaisquer problemas que você tenha em relação aos nossos resultados com seu médico.

5. Com que frequência os dados deste relatório serão atualizados?

Os relatórios serão atualizados trimestralmente e representarão uma média dos últimos 12 meses de dados disponíveis.

6. Quais são algumas das iniciativas de qualidade das quais participamos?

As organizações convidam os hospitais a participar de iniciativas de qualidade focadas. Ao participar, os hospitais concordam em adotar práticas baseadas em evidências e compartilhar seus resultados.

O NuHealth participa ativamente de:

Parceria do Estado de Nova York para Pacientes (NYSPFP) - Uma parceria para melhorar a qualidade do atendimento e a segurança do paciente. O objetivo da iniciativa é reduzir as condições adquiridas em hospitais em 40% e as readmissões em 20%. O foco está no envolvimento da equipe da linha de frente para promover a melhoria e sustentar as melhores práticas confiáveis.

TeamSTEPPS - Um sistema de trabalho em equipe baseado em evidências para melhorar as habilidades de comunicação e trabalho em equipe entre os profissionais de saúde e melhorar a segurança do paciente.

7. Como posso entrar em contato com a NuHealth se tiver alguma dúvida sobre os Relatórios de qualidade?

Pode contactar-nos em qualidaderespostas@numc.edu Todas as perguntas serão prontamente respondidas por um membro da equipe de Gerenciamento de Qualidade da NuHealth.