Satisfaction des patients et excellence des services
Un séjour à l'hôpital peut parfois être une expérience difficile ou stressante pour un patient et sa famille. Au Nassau University Medical Center, nous nous engageons à rendre votre expérience la meilleure possible. Nos professionnels qualifiés s'efforcent de vous fournir des soins de haute qualité, avec la gentillesse et la compassion dont nos patients et leurs familles ont besoin et qu'ils méritent. La rétroaction des patients est très importante pour nous et est un indicateur de la performance du Centre médical de l'Université de Nassau.
Une enquête que nous envoyons est connue sous le nom d’enquête HCAHPS. Cette enquête pose des questions standardisées pour tous les hôpitaux des États-Unis et les informations sont transmises à un site Web parrainé par le gouvernement, www.hospitalcompare.hhs.gov.
HCAHPS, qui signifie Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, a été développé par les Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) pour mesurer les perceptions des patients à l'égard des soins.
clés / KEY :
Plus élevé que la moyenne de l'État | |
Moyenne proche de l'État | |
Marge d'amélioration |
Ruban bleu = meilleure valeur possible |
Des informations supplémentaires sont disponibles en cliquant sur les liens mis en évidence dans Bleu.
Centre médical de l'Université de Nassau
1 octobre 2016 - 30 septembre 2017 |
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Satisfaction du patient |
NUMC
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État moyen de NY
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Enquête HCAHPS
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% Toujours
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Combien de fois les infirmières ont-elles bien communiqué avec les patients? |
Communication avec les infirmières |
77
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À quelle fréquence les médecins communiquaient-ils bien avec les patients? |
Communication avec les médecins |
78
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À quelle fréquence les patients ont-ils reçu rapidement de l'aide du personnel hospitalier? |
Réactivité du personnel hospitalier |
64
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À quelle fréquence le personnel a-t-il expliqué les médicaments avant de les donner aux patients? |
Communication sur les médicaments |
61
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Éléments de l'environnement hospitalier
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% Toujours
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À quelle fréquence les chambres et les salles de bains des patients étaient-elles propres? |
Propreté de l'environnement hospitalier |
71
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À quelle fréquence la zone autour des chambres des patients était-elle silencieuse la nuit? |
Calme de l'environnement hospitalier |
53
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Informations sur le congé
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% Oui
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À quelle fréquence les patients «tout à fait d'accord» ont-ils compris leurs soins lorsqu'ils ont quitté l'hôpital? |
Transition des soins |
49
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% 9 et 10 Note
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Comment les patients évaluent-ils l'hôpital dans son ensemble? |
Évaluation globale de cet hôpital |
65
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% Oui, je le recommande vraiment
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Les patients recommanderaient-ils l'hôpital à leurs amis et à leur famille? |
Volonté de recommander un hôpital |
67
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