Satisfacción del paciente y excelencia en el servicio
Una estadía en el hospital a veces puede ser una experiencia difícil o estresante para un paciente y su familia. En el Centro Médico de la Universidad de Nassau, estamos dedicados a hacer que su experiencia sea lo mejor posible. Nuestros profesionales capacitados se esfuerzan por brindarle atención de alta calidad, con la amabilidad y la compasión que nuestros pacientes y sus familias necesitan y merecen. La retroalimentación de los pacientes es muy importante para nosotros y es un indicador de qué tan bien está funcionando el Centro Médico de la Universidad de Nassau.
Una encuesta que enviamos se conoce como la Encuesta HCAHPS. Esta encuesta hace preguntas estandarizadas para todos los hospitales de los Estados Unidos y la información se informa a un sitio web patrocinado por el gobierno, www.hospitalcompare.hhs.gov.
HCAHPS, que significa Evaluación del Consumidor Hospitalario de Proveedores y Sistemas de Atención Médica, fue desarrollado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para medir las percepciones de atención de los pacientes.
Teclado
| Superior al promedio estatal | |
| Promedio del estado cercano | |
| Margen de mejora |
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Blue Ribbon = mejor valor posible |
Hay información adicional disponible haciendo clic en los enlaces resaltados en azul.
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Centro Médico de la Universidad de Nassau
1 de octubre de 2016-30 de septiembre de 2017 |
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| Satisfacción del Paciente |
NÚMERO
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Promedio del estado de Nueva York
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Encuesta HCAHPS
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% Siempre
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¿Con qué frecuencia las enfermeras se comunicaban bien con los pacientes? |
Comunicación con enfermeras |
77
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¿Con qué frecuencia los médicos se comunicaron bien con los pacientes? |
Comunicación con doctores |
78
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¿Con qué frecuencia los pacientes recibieron ayuda rápidamente del personal del hospital? |
Capacidad de respuesta del personal del hospital |
64
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¿Con qué frecuencia el personal explicó los medicamentos antes de dárselos a los pacientes? |
Comunicación sobre medicamentos |
61
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Artículos del entorno hospitalario
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% Siempre
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¿Con qué frecuencia se mantuvieron limpios las habitaciones y los baños de los pacientes? |
Limpieza del ambiente hospitalario |
71
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¿Con qué frecuencia se mantuvo en silencio el área alrededor de las habitaciones de los pacientes durante la noche? |
Tranquilidad del entorno hospitalario |
53
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descargar información
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% Si
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¿Con qué frecuencia los pacientes “están totalmente de acuerdo” en que entendieron su atención cuando salieron del hospital? |
Transición de cuidados |
49
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Calificación% 9 y 10
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¿Cómo valoran los pacientes al hospital en general? |
Valoración general de este hospital |
65
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% Sí Definitivamente lo recomiendo
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¿Recomendarían los pacientes el hospital a amigos y familiares? |
Disponibilidad para recomendar el hospital |
67
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